Některé časté dotazy uvádíme na této stránce. Je ale možné, že v průběhu rezervace narazíte na nějaké opravdu specifické dotazy - například proč vám u Instaxu neustále bliká dioda. Pro tyto případy jsme připravili naši databázi rad, dotazů a manuálů, kterou najdete na této adrese. K dispozici je vám taky náš zákaznický chat, na který nám můžete napsat 24/7.
Jak poznám, které filmy pasují na mnou vybraný foťák? Při výběru Polaroidu, Instaxu, tiskárny nebo analogového foťáku se vám dále nabídne možnost přihodit filmy. Každý foťák k sobě má přiřazené jen filmy, které do něj patří. Nemůže se vám tedy stát, že objednáte nekompatibilní film, navíc my objednávky vždy kontrolujeme.
Jak velké jsou fotografie Polaroidu, Instaxu Mini, Instaxu Square a nebo Instaxmu Wide? Připravili jsme si pro vás přehled všech velikostí, s rámečkem i bez rámečku. I s ukázkami ho najdete na tomto odkazu.
Stihne mi foťák přijít? Náš systém vám nedovolí objednat na termín, kdy už bychom vám nedokázali foťák doručit. Nemusíte se tedy rezervace obávat. V krajních případech dopravu řešíme vždy individuálně, stačí nám zavolat. Případně je možné využít osobního odběru v naší produkci. Dřívější převzetí foťáku vám nenavýší cenu výpůjčky.
Můžu si foťák vyzvednout osobně? Ano, je možné si v naší kanceláři vyzvednout foťák. Přesto prosím udělejte rezervaci a napište nám to do poznámky. Nebo nám zavolejte. Na adrese máme kanceláře, ale ne sklad, je potřeba vám foťák a snímky připravit.
Jak vrátím foťáky? Zabalte vše do zelené ReKrabice, ve které vám foťák přišel. Společně s foťákem jsme vám posílali i nalepovací štítek, který po zalepení stačí na krabici nalepit. Jakmile budete mít zabaleno a nalepeno, doneste balík na podací místo dopravce (Zásilkovna, Balíkovna, PPL - podrobně zde).
Nemám ve svém okolí žádnou Zásilkovnu ani Balíkovnu, co mám dělat? Nevadí. Napište nám a my k vám pošleme kurýra na adresu nebo pošleme zpětný štítek na jiného dopravce. Stačí napsat nebo zavolat.
V balíku nebyl žádný nalepovací štítek, co teď? To nás mrzí, asi jsme zapomněli. Ale nevěšte hlavu, napište nám a my vám pošleme unikátní kód, který napíšete na krabici a předáte obsluze, která štítek vytiskne a nalepí. Vy už nic platit nebudete.